IPMP
Sistema de Ouvidoria Canal Oficial de Atendimento ao Cidadão
📋 Tutorial Oficial

Como usar a Ouvidoria
do IPMP

Guia passo a passo para registrar sua demanda no sistema 1Doc da Prefeitura de Paragominas com segurança e transparência.

Seguro & Sigiloso
Resposta em até 30 dias
Funciona no celular
⚠️ Atenção: Todas as manifestações são direcionadas automaticamente à Ouvidoria do IPMP, conforme a política de informação do município e as regras do Tribunal de Contas dos Municípios (TCM-PA).
Passo a Passo Completo
1
Acesso ao Sistema
Entre na plataforma 1Doc da Prefeitura
  • Acesse o portal da Prefeitura de Paragominas e clique em "Ouvidoria"
  • Clique em "Entrar" se já tiver cadastro, ou "Fazer cadastro" para criar sua conta
  • Também é possível acessar com gov.br ou CPF/CNPJ
ℹ️  O acesso garante segurança e permite que você acompanhe sua solicitação depois.
2
Identificação
Escolha como deseja se identificar
🔒  Em casos de denúncia, o modo Sigiloso é fortemente recomendado para sua proteção.
3
Preenchimento da Manifestação
Informe os detalhes da sua demanda
Tipos de Finalidade
ℹ️ Informação
⚠️ Reclamação
🚨 Denúncia
💡 Sugestão
⭐ Elogio
📋 Solicitação
✅  Quanto mais detalhado for seu relato, mais rápido e preciso será o atendimento.
4
Envio e Protocolo
Registre sua manifestação e guarde o número
✅
Manifestação Registrada! Protocolo Nº 2026/0001234 Guarde este número
📌
Guarde seu número de protocolo! Ele é essencial para acompanhar o andamento da sua solicitação no sistema.
5
Acompanhamento
Monitore o status da sua demanda
✔ Registrada
✔ Em análise
⏳ Respondida
⏱️  O prazo geral de resposta é de até 30 dias, podendo ser prorrogado conforme a Lei 13.460/2017.
Perguntas Frequentes
🔸 Preciso me identificar obrigatoriamente?
Não. Você pode registrar sua manifestação de forma anônima, sigilosa ou totalmente identificada, conforme sua preferência e necessidade.
🔸 Posso acompanhar minha solicitação depois?
Sim! Basta usar o número de protocolo gerado no momento do registro para acessar o status da sua solicitação no sistema a qualquer momento.
🔸 Quanto tempo demora para receber uma resposta?
Em geral, o prazo é de até 30 dias corridos, podendo ser prorrogado em casos mais complexos, conforme previsto na Lei Federal 13.460/2017.
🔸 Minha denúncia é realmente sigilosa?
Sim. O sistema garante o sigilo dos dados e o acesso é restrito apenas ao setor responsável pelo atendimento, garantindo sua segurança.
🔸 Posso anexar documentos e fotos?
Sim! Fotos, PDFs e outros arquivos podem ser anexados. Evidências ajudam muito na análise e agilizam o atendimento pela equipe do IPMP.
🔸 Para onde vai minha solicitação?
Sua manifestação é encaminhada automaticamente para a Ouvidoria do IPMP, que realiza a análise e distribui internamente ao setor competente.
🔸 Posso usar pelo celular?
Sim! O sistema 1Doc é totalmente responsivo e funciona em celulares, tablets e computadores sem necessidade de instalar nenhum aplicativo.

Sua voz faz a diferença!

A Ouvidoria é um canal direto entre você e o IPMP. Utilize-a para contribuir com a melhoria dos serviços públicos e fortalecer a transparência no município.

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